Les dimensions de votre article ne correspondent pas à vos besoins ? Le coloris ne se marie pas bien avec le reste de votre mobilier ? Vous avez changé d’avis ? Pas de souci !
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, vous bénéficiez de 30 jours après réception de votre commande pour appliquer votre droit de rétractation.
Légalement, les frais de retour restent à votre charge.
Après avoir effectué votre demande de rétractation auprès de notre service client, nous vous laissons le choix :
- Option 1 : soit d’effectuer le retour à vos frais, en faisant appel à un transporteur dédié aux particuliers (UPS, Chronopost, etc.). Nous procéderons alors au remboursement de l’intégralité de votre commande ou article(s) à sa réception dans notre entrepôt. Pour cela, contactez-nous via le formulaire de contact et nous vous ferons parvenir un bon de retour à impérativement imprimer et insérer dans votre colis + l'adresse à laquelle il faut retourner l'article.
- Option 2 : soit que nous nous chargions du retour. Dans ce cas, des frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement qui sera effectué à la réception du ou des articles à notre entrepôt.
Si le poids et les dimensions de votre colis le permettent, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée Chronopost afin de déposer votre article sous 14 jours dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Attention, il n'est pas possible de retourner les assises en bureau de poste.
Si le poids et les dimensions ne permettent pas de procéder au retour par bureau de poste, nous procéderons à la reprise des articles concernés à domicile, après avoir préalablement établi avec vous une date de reprise. La reprise ne peut se faire que du lundi au vendredi, entre 8h et 18h, ce créneau horaire n'étant pas compressible.
Nous vous informons également que seuls les produits retournés dans leur emballage d’origine et dans un état parfait de revente seront acceptés.
Ces tarifs sont valables pour la France métropolitaine ainsi que la Belgique.
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Retour |
Reprise |
Retour drive |
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Jusqu’à 29,99€ |
Gratuit |
Non disponible |
Gratuit |
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De 30€ à 99,99€ |
20€ |
50€* |
Gratuit |
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De 100€ à 299,99€ |
40€ |
80€* |
Gratuit |
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De 300€ à 1199,99€ |
60€ |
130€* |
Gratuit |
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Au delà de 1200€ |
Non disponible |
300€* ** *** |
Gratuit |
* Un supplément de 40€ TTC sera appliqué pour les reprises à domicile “pas de porte” en Corse.
** La reprise à domicile dans la pièce de votre choix est disponible uniquement si ce mode de livraison a été sélectionné ou affecté lors du passage de la commande.
*** Reprise à domicile dans la pièce de votre choix, forfait de 300€ TTC en France métropolitaine jusqu’au 3ème étage, puis 40€ TTC supplémentaire par étage. Forfait de 600€ TTC en Corse jusqu’au 3ème étage, puis 40€ TTC supplémentaire par étage.
Si vous souhaitez vous rétracter de votre commande de lit escamotable, nous vous invitons à consulter cet article : Je souhaite me rétracter de ma commande de lit escamotable sur mesure