Les dimensions de votre article ne correspondent pas à vos besoins ? Le coloris ne se marie pas bien avec le reste de votre mobilier ? Vous avez changé d’avis ? Pas de souci !
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, vous bénéficiez de 30 jours après réception de votre commande pour appliquer votre droit de rétractation.
Après avoir effectué votre demande de rétractation auprès de notre service client, nous vous laissons le choix :
Option 1 : vous décidez d'effectuer le retour à vos frais
Vous décidez d’effectuer le retour à vos frais, en faisant appel à un transporteur dédié aux particuliers (UPS, Chronopost, etc.). Nous procéderons alors au remboursement de l’intégralité de votre commande ou article(s) à sa réception dans notre entrepôt. Pour cela, contactez nous via le formulaire de contact et nous vous ferons parvenir un bon de retour à impérativement imprimer et insérer dans votre colis + l'adresse à laquelle il faut retourner l'article.
Option 2 : vous décidez que nous nous chargions d'organiser le retour de votre commande
Vous décidez que nous nous chargions du retour. Dans ce cas, des frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement qui sera effectué à la réception du ou des articles à notre entrepôt.
Dans le cas où vous émettez votre souhait de rétractation avant la livraison de votre commande et vous choisissez que nous organisions le retour, le montant des frais de retour sera de :
- 5% du montant total de votre commande si vous décidez d’un remboursement sous forme d’avoir sur notre site Internet (valable un an) ;
- 15% (avec un tarif minimum de 6,50€ TTC) si vous choisissez le remboursement sous forme monétaire.
Exemple : vous effectuez une commande d’un montant de 1000€. Vous décidez de vous rétracter avant la livraison, et demandez un remboursement sous forme d’avoir.
Les frais de retour s’élèvent alors à 5% de votre commande, c’est-à-dire à 50€.
Votre remboursement sera alors de 950€ (1000€ - 50€), qui sera effectué sous forme d’avoir valable un an sur notre site Internet.
Dans le cas où vous émettez votre souhait de rétractation après la livraison de votre commande et vous choisissez que nous organisions le retour, le montant des frais de retour sera de :
- 10% du montant total du ou des articles en question si vous décidez d’un remboursement sous forme d’avoir sur notre site Internet (valable un an) ;
- 20% (avec un tarif minimum de 7,90€ TTC) si vous choisissez le remboursement sous forme monétaire*.
Exemple : vous effectuez une commande de plusieurs articles, payée par virement bancaire. Vous décidez de vous rétracter après la livraison, sur un seul article qui vaut 1000€, et demandez un remboursement sous forme monétaire. Les frais de retour pour ce seul article s’élèvent à 20% du montant de cet article, c’est-à-dire 200€.
Votre remboursement sera de 800€ (1000€ - 200€), qui sera effectué par virement bancaire, à réception de cet article dans notre entrepôt.
Cas particuliers :
Si la reprise à domicile a lieu en Corse au pas de porte de votre maison ou au pied de votre immeuble, un supplément de 40€ TTC sera appliqué.
Si la reprise à domicile a lieu en Corse dans la pièce de votre choix, les frais de retour s’élèvent à 300€ TTC.