Envoyer une demande

Votre numéro de commande est présent dans votre email de confirmation. Il commence par les lettres BJ suivi de 6 chiffres

Avant de répondre, nous vous invitons à consulter votre dossier SPAMS / Courriers indésirables de votre boîte mail

Si la mise en préparation de votre commande a déjà débuté, nous ne pourrons procéder à son annulation et vous devrez alors appliquer votre droit de rétractation, moyennant des frais de retour indiqués dans notre grille tarifaire de retour consultable ici : https://aide.oviala.com/hc/fr/articles/4408847795729-Je-viens-de-passer-commande-et-souhaite-l-annuler . Il vous appartiendra alors de refuser votre commande à la livraison. Vous pouvez également réceptionner votre commande et nous la renvoyer à vos frais.

Afin de nous aider à comprendre votre demande, merci de nous indiquer la ou les raisons de votre rétractation

Nous vous invitons à consulter notre grille tarifaire via ce lien et à nous faire part de l'option qui vous intéresse : https://aide.oviala.com/hc/fr/articles/4408859831185-Je-viens-de-recevoir-ma-commande-et-souhaite-me-r%C3%A9tracter

Votre commande ayant été expédiée, nous ne pourrons procéder à son annulation et vous devrez alors appliquer votre droit de rétractation, moyennant des frais de retour indiqués dans notre grille tarifaire de retour consultable ici : https://aide.oviala.com/hc/fr/articles/4408847795729-Je-viens-de-passer-commande-et-souhaite-l-annuler . Il vous appartiendra alors de refuser votre commande à la livraison. Vous pouvez également réceptionner votre commande et nous la renvoyer à vos frais.

La référence se compose d'une série de 6 chiffres (exemple : Ref. 012345) et se trouve sur votre facture téléchargeable sur votre compte Oviala

Indiquez des mots-clés résumant votre demande et retrouvez une sélection d'articles qui pourraient répondre à votre question

Ajoutez un fichier ou faites glisser les fichiers ici