Trotz unseres effizienten Logistikdienstes kann es bei Ihrer Bestellung zu einem Vorbereitungsfehler gekommen sein, wofür wir uns entschuldigen.
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice über das Kontaktformular zu benachrichtigen und dabei die falsche Referenz sowie die Menge der erhaltenen Artikel anzugeben: https://aide.oviala.com/hc/de/requests/new
Bitte fügen Sie außerdem ein Foto des erhaltenen Artikels sowie ein weiteres Foto des auf dem Karton aufgeklebten Etiketts bei, auf dem der Name und die Referenz des Artikels aufgeführt sind.
Wir stellen einen Retourenschein aus und senden die Artikel auf unsere Kosten zurück. Mit Ihrem Einverständnis werden wir eine neue Lieferung mit den ursprünglich bestellten Artikeln veranlassen.
Wenn das Gewicht und die Abmessungen eine Rücksendung per Post nicht zulassen, holen wir die betreffenden Artikel bei Ihnen zu Hause ab, nachdem wir zuvor mit Ihnen einen Rücksendetermin vereinbart haben.