Der Spediteur wird automatisch auf der Grundlage Ihrer Lieferadresse, aber auch des Gewichts und der Abmessungen Ihres Pakets ausgewählt.
Die Lieferung nach Hause ist für alle auf unserer Website vertriebenen Artikel möglich (außer den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Ausnahmen).
Zur Erinnerung: Es dauert 24 bis 48 Arbeitsstunden, bis Ihre Bestellung in die Vorbereitung und den Versand geht. Diese liegen zwischen 24 und 10 Tagen, je nach Transportunternehmen, Art des bestellten Artikels und der zurückzulegenden Entfernung.
Expressversand mit Chronopost (Lieferung 1 bis 3 Werktage) :
Wenn Ihr Paket weniger als 30 kg wiegt und/oder die längste Seite nicht länger als 1,5 Meter ist, kann Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen per Chronopost zu Ihnen nach Hause geliefert werden.
Chronopost sendet Ihnen eine SMS und/oder E-Mail, um Sie über das Lieferdatum zu informieren.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket an der nächstgelegenen Abholstelle bereitgestellt. In diesem Fall werden Sie darüber informiert.
Um Ihre Bestellung in Empfang zu nehmen oder abzuholen, müssen Sie einen Identitätsnachweis mitbringen. Ihr Paket wird Ihnen gegen Unterschrift ausgehändigt.
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 7 Tagen abgeholt wird, wird es an uns zurückgeschickt und wir müssen Ihre Bestellung stornieren. Es können Rücksendekosten anfallen, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt sind.
Wenn Sie weitere Informationen über die Lieferung Ihres Pakets mit Chronopost wünschen, können Sie den Kundenservice unter der folgenden gebührenfreien Nummer erreichen: 09 69 391 391.
Versand nach Hause (3 bis 10 Werktage).
Bei Paketen, die mehr als 30 kg wiegen und/oder deren größte Seite mehr als 1,5 Meter misst, wird der Versand von einem Spediteur übernommen, der auf die Lieferung schwerer oder sperriger Produkte spezialisiert ist: Géodis, Mazet, TRS, VIR.
Wenn Ihre Bestellung extrem sperrige Artikel enthält (Markise, Doppelschrägmarkise, Pergola, Markise für Pergolen), wird sie mit dem Spediteur TRS verschickt. Die Lieferzeiten können sich aufgrund der Schwierigkeiten, die der Transport mit sich bringt, um einige Tage verlängern.
Der Termin wird tageweise von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr vereinbart. Die Lieferung muss bis zur Haustür erfolgen, d. h. bis zum Fuß Ihres Gebäudes oder Ihrer Wohnung. Der Spediteur wird sich vorab mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertag zu vereinbaren.
Die Lieferung beinhaltet nicht die Inbetriebnahme oder die Rücknahme Ihrer alten Möbel. Die Zusteller entsorgen die Verpackungen nicht. Es wird dringend empfohlen, diese für den Fall einer Rückgabe des Produkts aufzubewahren.
Wir weisen darauf hin, dass bei falscher Lieferadresse, falscher Erreichbarkeit des Ortes, falscher Telefonnummer für die Terminvereinbarung, Abwesenheit bei der Lieferung mit Termin oder jedem anderen Problem, das eine neue Lieferung erforderlich macht, eine zusätzliche Rechnung zu den tatsächlichen Kosten der neuen Lieferung ausgestellt werden kann.
Wenn das Paket vom Spediteur an uns zurückgeschickt wird, müssen wir Ihre Bestellung stornieren. Die Kosten für die Rücksendung können gemäß der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Gebühren berechnet und von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.