Der Spediteur wird automatisch basierend auf Ihrer Lieferadresse sowie dem Gewicht und den Abmessungen Ihres Pakets ausgewählt.
Die Lieferung nach Hause ist für alle auf unserer Website verkauften Artikel verfügbar (außer den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Ausnahmen).
Wir erinnern Sie daran, dass Ihre Bestellung zwischen 24 und 48 Werktage für die Vorbereitung und den Versand benötigt. Zusätzlich zu dieser Versandzeit gibt es auch die unten angegebenen Lieferzeiten, die je nach Spediteur, Art des bestellten Artikels und der zu überbrückenden Entfernung zwischen 24 Stunden und 10 Tagen variieren.
Expressversand mit Chronopost (24 bis 72 Arbeitsstunden)
Wenn Ihr Paket weniger als 30 Kilo wiegt und/oder die längste Seite nicht länger als 1,5 Meter ist, kann Chronopost Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden an Ihre Adresse liefern.
Chronopost sendet Ihnen eine SMS und/oder eine E-Mail, um Sie über das Lieferdatum zu informieren.
Bei Abwesenheit wird Ihr Paket im nächstgelegenen Abholpunkt zur Verfügung gestellt. In diesem Fall werden Sie informiert.
Um Ihre Bestellung zu erhalten oder abzuholen, müssen Sie einen Ausweis vorlegen. Ihr Paket wird Ihnen gegen Unterschrift ausgehändigt.
Falls Ihr Paket nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt wird, wird es an uns zurückgesandt und wir sind gezwungen, Ihre Bestellung zu stornieren. Rücksendekosten können gemäß der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen detaillierten Tabelle anfallen.
Eilversand mit GLS (24 bis 72 Arbeitsstunden)
Wenn Ihr Paket weniger als 30 Kilo wiegt und/oder die längste Seite nicht länger als 1,5 Meter ist, kann Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden an Ihre Adresse geliefert werden.
GLS sendet Ihnen eine SMS und/oder E-Mail, um Sie über das Ankunftsdatum zu informieren.
Wenn der angebotene Zeitraum nicht passt, haben Sie die Möglichkeit, ein neues Datum zu vereinbaren oder die Lieferadresse zu ändern.
Bei Abwesenheit hinterlässt GLS eine Visitenkarte mit Anweisungen zur Abholung der Bestellung. Das Paket kann in einem Relay-Punkt bereitgestellt werden. Die Adresse wird von GLS mitgeteilt. Sie können Ihre Bestellung mit Ihrem Personalausweis und dem GLS-Lieferschein abholen. Eine weitere Möglichkeit ist, dass die Pakete bei Abwesenheit an eine dritte Person, zum Beispiel einen Nachbarn, übergeben werden können, wenn dieser zustimmt.
Hauszustellung (3 bis 10 Arbeitsstunden)
Für Pakete, die mehr als 30 kg wiegen und/oder deren längste Seite länger als 1,5 Meter ist, wird der Versand einem auf die Lieferung schwerer oder sperriger Produkte spezialisierten Spediteur anvertraut: Geodis, Mazet, DB Schenker.
Wenn Ihre Bestellung extrem sperrige Artikel umfasst (Markise, doppelseitige Markise, Pergola, Markise für Pergolen), wird sie von einem spezialisierten Spediteur geliefert. Die Lieferzeiten können sich aufgrund der Schwierigkeit des Transports um einige Tage verlängern.
Für Bestellungen über 30 kg wird ein Termin von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr vereinbart. Die Lieferung erfolgt notwendigerweise an Ihre Haustür, das heißt am Fuß Ihres Gebäudes oder Hauses. Daher müssen Sie die notwendigen Vorkehrungen treffen, um Ihr Paket zu empfangen und es selbst an seinen Bestimmungsort zu transportieren.
Der Spediteur wird sich im Voraus mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Daher ist es wichtig, Ihre Telefonnummer (Mobilnummer) und Postanschrift (einschließlich Etage, zusätzliche Adresse), Gegensprechanlage, Tür usw. anzugeben.
Die Lieferung umfasst weder die Inbetriebnahme noch die Rücknahme Ihrer alten Möbel. Die Lieferanten entfernen die Verpackung nicht, es wird dringend empfohlen, diese im Falle einer Rücksendung des Produkts aufzubewahren.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Fehler bei der Lieferadresse, Zugänglichkeit des Ortes, Telefonnummer zur Terminvereinbarung, Abwesenheit während der Lieferung mit Termin oder jedes andere Problem, das eine erneute Lieferung erforderlich macht, zu zusätzlichen Kosten führen kann, die den tatsächlichen Kosten der erneuten Lieferung entsprechen.
Wenn der Spediteur das Paket an uns zurücksendet, sind wir gezwungen, Ihre Bestellung zu stornieren. Rücksendekosten können gemäß der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen detaillierten Tabelle anfallen und von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Unsere Lieferdienste sind nicht befugt, Treppen zu steigen oder direkt in Ihre Wohnung zu kommen, um die Produkte Ihrer Bestellung zu liefern. Darüber hinaus installieren die Lieferanten die Ausrüstung unter keinen Umständen.