Se noti che la confezione del tuo ordine è strappata o aperta, ti invitiamo a disimballare il tuo ordine in presenza del corriere.
Hai legalmente 15 minuti per aprire il pacco in loro presenza e quindi controllarne il contenuto.
Se il pacco è conforme e presenta un difetto lieve (pacco mancante, graffio superficiale, ecc.), ti invitiamo ad accettare la consegna e ad indicare le riserve espresse sulla bolla di consegna del corriere.
Se il pacco non è conforme e presenta un difetto grave (referenza ricevuta errata, prodotto inutilizzabile, ecc.), ti invitiamo a rifiutare la consegna indicando chiaramente sulla bolla di consegna del corriere il motivo del tuo rifiuto, nonché a scattare foto del danno osservato.
Vi invitiamo inoltre a contattarci tramite il nostro form contatti allegando una o più foto del problema riscontrato, in modo da giungere insieme ad una rapida soluzione.
Una volta rifiutata la consegna, ci verrà restituita e, previo vostro accordo, effettueremo una nuova spedizione a nostre spese.