Si aucune réponse de ce Centre d'aide ne correspond à votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur le lien suivant : formulaire de contact
Afin de traiter au mieux votre demande, merci d'utiliser le formulaire qui convient exactement à votre question ou problème. De plus, dans le but d'assurer un suivi précis de votre demande, nous privilégions le contact écrit, ce qui permet d'avoir une trace de l'ensemble de nos échanges, que ce soit pour vous comme pour nous. Dans un souci de clarté, nous vous invitons à ne surtout pas doubler votre demande.
Notre service client vous répondra dans un délai maximum de 2 jours ouvrés par mail (hors weekends et jours fériés).
Si vous n’obtenez pas de réponse dans ce délai, nous vous invitons alors à consulter le dossier SPAMS ou courriers indésirables de votre boîte mail. Vous y trouverez certainement notre réponse.
Afin de nous permettre de retracer votre commande, merci de renseigner l'adresse mail avec laquelle vous avez passé votre commande et de n'utiliser que celle-ci.
Si vous souhaitez nous contacter par téléphone, c’est également possible au : 03 52 88 01 91, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (coût d’un appel local).
Nos lignes téléphoniques sont malheureusement souvent saturées et nous nous efforçons de traiter le plus d’appels possibles. Vous avez la possibilité de laisser un message sur notre répondeur, sur lequel nous vous invitons à décrire brièvement votre problème tout en mentionnant votre numéro de commande.