Le transporteur sera automatiquement choisi en fonction de votre adresse de livraison, mais aussi du poids et des dimensions de votre colis.
La livraison à domicile est disponible pour l’ensemble des articles commercialisés sur notre site (sauf exceptions mentionnées dans nos Conditions Générales de Vente).
Pour rappel, il faut compter 24h à 48h ouvrées pour que votre commande soit mise en préparation et expédiée. A ce délai d'expédition s'ajoutent également les délais de livraison précisés ci-dessous, compris entre 24h et 10 jours selon le transporteur, le type d'article commandé et la distance à parcourir.
Expédition express par Chronopost (livraison 1 à 3 jours ouvrés)
Si votre colis a un poids inférieur à 30 kilos et/ou dont le plus grand côté ne dépasse pas 1,5 mètre, votre commande pourra être livrée à domicile par Chronopost en 1 à 3 jours ouvrés.
Chronopost vous envoie un SMS et/ou email pour vous prévenir de la date de livraison.
En cas d’absence, votre colis sera mis à disposition au point retrait le plus proche. Dans ce cas, vous en serez informé.
Pour réceptionner ou retirer votre commande, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité. Votre colis vous sera remis contre signature.
Si votre colis n’est pas retiré sous 7 jours, il nous sera retourné et nous serons contraints d’annuler votre commande. Des frais de retour pourront s’appliquer selon la grille détaillée dans nos Conditions Générales de Vente.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur la livraison de votre colis livré par Chronopost, vous pouvez joindre leur service client via ce numéro non surtaxé : 09 69 391 391.
Expédition express par GLS (livraison 1 à 3 jours ouvrés)
Si votre colis a un poids inférieur à 30 kilos et/ou dont le plus grand côté ne dépasse pas 1,5 mètre, votre commande pourra être livrée à domicile par GLS en 1 à 3 jours ouvrés.
GLS vous envoie un SMS et/ou email pour vous prévenir de la date de passage.
Si le créneau proposé ne vous convient pas, vous avez la possibilité de convenir d’une nouvelle date ou de changer l’adresse de livraison.
En cas d’absence, GLS laisse un avis de passage, contenant des instructions pour récupérer la commande. Le colis pourra être mis à votre disposition en point relais. L’adresse de celui-ci sera communiquée par GLS. Vous pourrez récupérer votre commande muni de votre pièce d’identité et de l’avis de passage GLS. Si votre colis a été déposé en point relais et qu'il n’est pas retiré sous 7 jours, il nous sera retourné et nous serons contraints d’annuler votre commande. Des frais de retour pourront s’appliquer selon la grille détaillée dans nos Conditions Générales de Vente.
Autre possibilité, en cas d’absence lors de la livraison, les transporteurs peuvent laisser vos colis à une tierce personne, par exemple, un voisin, avec son accord.
Pour de plus amples informations sur les livraisons assurées par GLS, nous vous invitons à consulter directement leur site dédié : https://gls-group.com/FR/fr/recevoir-colis/aide
Expédition express par Colissimo (livraison 1 à 3 jours ouvrés)
Si votre colis a un poids inférieur à 30 kilos et/ou dont le plus grand côté ne dépasse pas 1,5 mètre, votre commande pourra être livrée à domicile par Colissimo en 1 à 3 jours ouvrés.
Colissimo vous envoie un email et/ou un SMS pour vous prévenir de la date de passage.
Si le créneau proposé ne vous convient pas, vous aurez la possibilité de convenir d'une nouvelle date.
En cas d'absence le jour de la livraison, Colissimo vous envoie le jour-même un email et/ou un SMS afin de vous proposer une nouvelle date de livraison ou la dépose de votre colis en point retrait. Il vous faudra faire part de votre choix avant minuit auprès de Colissimo via le lien que le transporteur vous aura fait parvenir par email et/ou SMS. Votre colis vous sera remis sans signature. Si votre colis a été déposé en point relais et qu'il n’est pas retiré sous 7 jours, il nous sera retourné et nous serons contraints d’annuler votre commande. Des frais de retour pourront s’appliquer selon la grille détaillée dans nos Conditions Générales de Vente.
Autre possibilité, en cas d'absence lors de la livraison, les transporteurs peuvent laisser vos colis à une tierce personne, par exemple, un voisin, avec son accord.
Pour de plus amples informations sur les livraisons assurées par Colissimo (groupe La Poste), nous vous invitons à consulter directement leur site dédié : https://aide.laposte.fr/
Expédition à domicile (3 à 10 jours ouvrés)
Pour les colis supérieurs à 30kgs et/ou dont le plus grand côté dépasse 1,5 mètre, l’expédition sera confiée à un transporteur spécialisé dans la livraison de produits lourds ou volumineux : Géodis, Mazet, TRS, VIR.
Si votre commande comprend des articles extrêmement volumineux (store banne, store double pente, pergola, store pour pergolas), celle-ci sera expédiée par le transporteur TRS. Les délais de livraison peuvent être rallongés de quelques jours en raison de la difficulté que son transport représente.
Pour une commande de plus de 30kgs, vous disposez de trois options pour le créneau de livraison (selon option choisie lors du passage de la commande) :
- LIVRAISON STANDARD : Rendez-vous fixé à la journée du lundi au vendredi de 8h à 18h. La livraison aura lieu obligatoirement au pas de porte, c'est-à-dire au pied de votre immeuble ou de votre habitation. Le transporteur vous contactera en amont afin de fixer un jour de livraison.
- LIVRAISON CONFORT : Rendez-vous fixés sur créneau de 2h du lundi au dimanche, inclus jours fériés de 7h à 22h (selon modalités spécifiques au transporteur). La livraison aura lieu obligatoirement au pas de porte, c'est-à-dire au pied de votre immeuble ou de votre habitation. Le transporteur vous contactera en amont afin de fixer un jour et un créneau de livraison.
- LIVRAISON PREMIUM : Rendez-vous fixés sur créneau de 2h du lundi au dimanche, inclus jours fériés de 7h à 22h (selon modalités spécifiques au transporteur). La livraison aura lieu dans la pièce de votre choix de votre domicile. Le transporteur vous contactera en amont afin de fixer un jour et un créneau de livraison.
Selon ces 3 modes de livraison, le transporteur vous contactera en amont pour fixer le rendez-vous de votre livraison, d’où l’importance de bien renseigner vos coordonnées téléphoniques (n°de mobile) et coordonnées postales (inclus étage, adresse complémentaire, code interphone, portail, etc…).
La livraison n’inclut pas la mise en service ou la reprise de votre ancien mobilier. Les livreurs n’évacuent pas les emballages, il est fortement conseillé de les conserver en cas de retour du produit.
Nous attirons votre attention, toute erreur d’adresse de livraison, d’accessibilité du lieu, de numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous, d’absence lors de la livraison avec rendez-vous ou tout autre problème entraînant la nécessité d’effectuer une nouvelle livraison pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire aux frais réels de la nouvelle livraison.
Si le colis nous est retourné par le transporteur, nous serons contraints d’annuler votre commande. Des frais de retour pourront s’appliquer selon la grille détaillée dans nos Conditions Générales de Vente, en déduction de votre remboursement.
A noter pour la LIVRAISON STANDARD et la LIVRAISON CONFORT :
Si vous avez sélectionné l'un de ces types de livraison lors de votre commande, la livraison se fera exclusivement au "pas de porte", c'est-à-dire qu'elles s'effectuent toujours en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre maison. Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens jusqu’à son emplacement de destination.
Nos livreurs prestataires ne sont pas habilités à monter les escaliers ou à rentrer directement chez vous pour déposer les produits de votre commande. En outre, les livreurs ne procèdent en aucun cas à l’installation du matériel.
A noter pour la LIVRAISON CONFORT et la LIVRAISON PREMIUM :
Si vous avez sélectionne l'un de ces modes de livraison, nos transporteurs livrent sur un créneau de 2h du lundi au dimanche, inclus jours fériés de 7h à 22h (selon modalités spécifiques au transporteur). La livraison se fera donc au “pas de porte” au pied de votre immeuble (pour la LIVRAISON CONFORT) ou dans la pièce de votre choix (uniquement pour la LIVRAISON PREMIUM).