Si votre commande pèse moins de 20 kilos et/ou dont le plus grand côté de votre colis ne dépasse pas 1 mètre, la livraison en point relais vous sera proposée.
Les points relais sont des commerçants de proximité. Vous pouvez donc choisir de vous faire livrer à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail.
Il faut compter 24h à 48h ouvrées suite à l’expédition pour que votre commande soit remise au point relais.
Dès que votre colis est déposé au point relais, Chronopost vous envoie un SMS et/ou un e-mail pour vous prévenir.
Pour retirer votre commande, vous devez vous munir d’une pièce d’identité. Votre colis vous sera remis contre signature.
En cas d’empêchement, une personne de votre choix peut retirer votre commande à votre place, à condition de présenter une lettre d’autorisation signée de votre part, ainsi que votre pièce d’identité et la sienne.
Ne tardez pas ! Si votre colis n’est pas retiré sous 14 jours, il nous sera retourné et nous serons contraints d’annuler votre commande. De plus, des frais de retour s’appliqueront selon la grille détaillée dans nos Conditions Générales de Vente.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur la livraison de votre colis livré par Chronopost, vous pouvez joindre leur service client via ce numéro non surtaxé : 09 69 391 391.