Wenn keine der Antworten in diesem Hilfezentrum Ihrer Anfrage entspricht, können Sie sich über unser Kontaktformular direkt mit uns in Verbindung setzen. Um dorthin zu gelangen, klicken Sie einfach auf den folgenden Link: Kontaktformular.
Um Ihre Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, verwenden Sie bitte das Formular, das genau auf Ihre Frage oder Ihr Problem zutrifft. Um eine genaue Nachverfolgung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, bevorzugen wir außerdem den schriftlichen Kontakt, der es Ihnen und uns ermöglicht, alle unsere Gespräche zu dokumentieren. Damit es für alle so klar wie möglich ist und damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten können bitten wir Sie Ihre Anfrage auf keinen Fall zu verdoppeln.
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von maximal zwei Werktagen per E-Mail antworten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
Wenn Sie innerhalb dieser Frist keine Antwort erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Ordner SPAMS oder unerwünschte E-Mails in Ihrem Posteingang zu konsultieren. Dort finden Sie bestimmt unsere Antwort.
Damit wir Ihre Bestellung zurückverfolgen können, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und verwenden Sie nur diese.
Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren möchten, ist dies auch unter folgender Nummer möglich: 03 52 88 01 91, montags bis freitags von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 17 Uhr (Kosten eines lokalen Anrufes).
Unsere Telefonleitungen sind leider oft überlastet und wir bemühen uns, so viele Anrufe wie möglich zu bearbeiten. Sie haben die Möglichkeit, eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter zu hinterlassen, auf der Sie bitte kurz Ihr Problem schildern und gleichzeitig Ihre Bestellnummer nennen.