Vous avez réalisé une commande sur notre site Oviala et vous êtes impatient(e) de la recevoir ? On vous comprend totalement.
Une fois votre commande validée et payée, nous nécessitons 24 à 48 heures ouvrées de préparation dans nos entrepôts situés dans le Nord de la France (hors week-end et jours fériés).
Une fois votre commande prête à l’expédition, celle-ci est remise au transporteur qui vous livrera dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la date de départ de notre entrepôt. Pour les colis moins volumineux livrés par GLS et Chronopost, le délai de livraison peut être de 24h à 48h ouvrées à partir de la date d'expédition.
Sachez que le transporteur vous contactera au préalable, par SMS et/ou par téléphone, afin de convenir avec vous d'une date de livraison. Vous aurez ainsi la possibilité de choisir la date de livraison qui vous convient.
Quant à la livraison de lit escamotable sur mesure, il faut compter 6 à 10 semaines. La fabrication est lancée juste après le passage de la commande
Pour davantage d'informations, veuillez consulter cet article : La livraison à domicile : quels sont les délais et modalités de livraison ?
Les délais de livraison indiqués ci-dessus ainsi que dans le mail de confirmation de commande, sont à titre informatif selon les délais moyens de livraison. Il ne s'agit aucunement de la date à laquelle votre livraison aura effectivement lieu. Cette information n’ouvre droit à aucune compensation ou indemnité en cas de retard de livraison. De plus, en période estivale, la suractivité des transporteurs peut entraîner des retards de livraison.
A l’exception des pré-commandes, et conformément à l’article L.138-1 du Code de la consommation, nous sommes tenus de vous livrer au plus tard 30 jours après réception de votre paiement.