Pedidos previos al 01/01/2022 : la garantía es de 2 años y cubrirá los posibles defectos de fabricación del producto.
Pedidos posteriores al 01/01/2022 : la garantía es de 3 años y cubrirá los posibles defectos de fabricación del producto.
Significa que cuando compra un producto, debe adecuarse al uso previsto y a la descripción hecha por el vendedor.
La garantía legal de conformidad se aplica a los defectos de conformidad ya presentes en la fecha de entrega del producto.
Se dice que existe una falta de conformidad en las siguientes situaciones:
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Bien no apta para el uso que normalmente se hace de un bien similar,
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Bien que no corresponde a la descripción dada por el vendedor,
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Bien que no tiene las cualidades dadas por el vendedor,
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Bien que presenta un defecto de fabricación, una imperfección, un montaje erróneo.
La garantía legal de conformidad no se aplica si :
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El defecto resulta de materiales suministrados o añadidos por usted,
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El defecto aparece después de que el producto haya sido modificado o reparado por usted,
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Las degradaciones están causadas por acontecimientos exteriores o daños causados por las condiciones meteorológicas.
¿Ha detectado algún defecto después de la entrega?
Para los pedidos realizados antes del 01/01/2022, la garantía es de 2 años y cubre los defectos de fabricación del producto.
Para los pedidos realizados después del 01/01/2022, la garantía es de 3 años y cubre cualquier defecto de fabricación del producto.
Sólo tiene que comunicárnoslo por correo electrónico, a través del formulario de contacto de nuestro sitio web : ayuda@oviala.es.
Por favor, incluya en su mensaje: su fecha de compra, el número de referencia del producto en cuestión, el motivo por el que el producto es defectuoso, su número de pedido y la prueba de compra (albarán, factura, etc.).
Estudiaremos detenidamente su solicitud y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.