Todos nuestros productos tienen una garantía legal de conformidad hasta 2 años después de su compra.
Significa que cuando compra un producto, debe adecuarse al uso previsto y a la descripción hecha por el vendedor.
La garantía legal de conformidad se aplica a los defectos de conformidad ya presentes en la fecha de entrega del producto.
Se dice que existe una falta de conformidad en las siguientes situaciones:
- Bien no apta para el uso que normalmente se hace de un bien similar,
- Bien que no corresponde a la descripción dada por el vendedor,
- Bien que no tiene las cualidades dadas por el vendedor,
- Bien que presenta un defecto de fabricación, una imperfección, un montaje erróneo.
La garantía legal de conformidad no se aplica si:
- El defecto resulta de materiales suministrados o añadidos por usted,
- El defecto aparece después de que el producto haya sido modificado o reparado por usted,
- Las degradaciones están causadas por acontecimientos exteriores o daños causados por las condiciones meteorológicas.
¿Nota un defecto menos de 2 años después de la entrega?
Solo tiene que avisarnos por correo electrónico, vía el formulario de contacto en nuestro sitio o por correo: ayuda@oviala.es
Por favor, especifique en su mensaje: su fecha de compra, la referencia del producto afectado, el objeto del defecto del producto, su número de pedido, así como un justificante de compra (albarán de entrega, factura…)
Estudiaremos su solicitud con cuidado y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
¿Nota un defecto más de 2 años después de la entrega?
La garantía legal de conformidad ya no se aplica. No obstante puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos encontrar una solución para resolver su problema.